ECHANGE

Comment procéder à l'échange de mon bijou ? 

 

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner votre/vos bijou(x). 

Les bijoux ne doivent pas avoir été portés et doivent être retournés neufs dans leurs emballages. 

Les bijoux gravés ne pourront être repris (cf: CGV).

Dès réception, nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais puis nous vous renverrons votre bijou à votre domicile.

Un mail de confirmation avec le numéro de suivi vous sera alors automatiquement adressé dès son départ.

Si vous n’avez pas la possibilité de vous rendre en boutique, vous pouvez nous retourner vos bijoux par voie postale. 

Vous devez nous informer par mail à l’adresse contact@syabijoux.fr de votre intention de retourner le/les bijou(x) avant l’expiration du délai de 7 jours en précisant que vous souhaitez un échange, un formulaire d'échange vous sera adressé par mail.

​Ensuite, nous vous invitons à nous retourner votre/vos bijou(x) à l’Atelier par courrier (lettre suivie) accompagné du formulaire d’échange dûment complété à l'adresse suivante :

SYA Bijoux

12 rue de l'hôtel de ville

13200 Arles

Si le bijou que vous choisissez est plus cher vous pouvez joindre un chèque à votre envoi.

Si le bijou que vous choisissez est moins cher, nous vous éditons un avoir valable un an dans la boutique et sur internet. 

Votre avoir est valable 1 an sur notre site internet et dans nos boutiques. 

Pour utiliser votre avoir sur notre site internet, vous devez entrer votre code dans la case prévue à cet effet sur la page panier.

Pour utiliser votre avoir en boutique, il vous suffit de présenter le mail reçu. 

Oui, vous pouvez vous rendre dans la boutique pour échanger votre bijou sous présentation d'une preuve d'achat (ticket de caisse, email de confirmation de commande). 

Les bijoux gravés ne sont ni repris, ni échangés.

Aucun remboursement ne sera effectué.

Non, en cas d'échange, les frais de retour des articles sont à la charge du client.

Comment utiliser mon avoir ? 

Combien de temps ai-je pour échanger mon bijou ?

Puis-je échanger mon bijou en boutique ? 

Puis-je échanger mon bijou s'il est personnalisé ? 

Comment faire si le prix du bijou échangé est différent ?

Les frais de retour me sont-ils remboursés?